đăng nhập

Giới thiệu

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và hiểu rõ tầm quan trọng của giao dịch an toàn và bảo mật thông tin. Chính sách bảo mật này mô tả cách Công ty Edro và các đơn vị liên kết (gọi chung là “Edro, chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn qua website Edro https://example.com/, ứng dụng di động và trang web di động (sau đây gọi là “Nền tảng”).

Bạn có thể xem một số mục trên Nền tảng mà không cần đăng ký, tuy nhiên chúng tôi không cung cấp sản phẩm hay dịch vụ nào trên Nền tảng này ngoài lãnh thổ Việt Nam. Thông tin cá nhân của bạn chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam, nơi có thể áp dụng quy định bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia bạn đang sống. Khi truy cập Nền tảng, cung cấp thông tin hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản của Chính sách bảo mật này, Điều khoản sử dụng và các điều khoản dịch vụ/sản phẩm liên quan, đồng thời chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập Nền tảng.

Thu thập thông tin

Khi bạn sử dụng Nền tảng, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin bạn cung cấp theo từng thời điểm. Nhìn chung, bạn có thể xem Nền tảng mà không cần cho biết bạn là ai hay tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi bạn đã cung cấp thông tin cá nhân, bạn không còn ẩn danh với chúng tôi. Khi có thể, chúng tôi ghi rõ trường nào bắt buộc và trường nào không. Bạn luôn có quyền không cung cấp thông tin bằng cách không sử dụng một dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng cụ thể trên Nền tảng.

Chúng tôi có thể ghi nhận hành vi mua khóa học, sở thích và các thông tin khác bạn chọn cung cấp trên Nền tảng. Chúng tôi dùng thông tin này để nghiên cứu nội bộ về đặc điểm, mối quan tâm và hành vi của người dùng nhằm hiểu, bảo vệ và phục vụ bạn tốt hơn. Thông tin được tổng hợp và phân tích ở dạng gộp. Thông tin này có thể gồm địa chỉ URL bạn vừa truy cập trước đó (dù có thuộc Nền tảng hay không), URL bạn truy cập tiếp theo (dù có thuộc Nền tảng hay không), thông tin trình duyệt và địa chỉ IP của bạn.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân (như email, địa chỉ, họ tên, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ và các phương thức thanh toán khác) khi bạn tạo tài khoản, giao dịch với chúng tôi hoặc tham gia sự kiện, cuộc thi. Dù bạn có thể xem một số mục trên Nền tảng mà không cần đăng ký thành viên, một số hoạt động (như đăng ký khóa học hoặc học nội dung trực tuyến) bắt buộc phải có tài khoản. Chúng tôi dùng thông tin liên hệ của bạn để gửi ưu đãi dựa trên các khóa học bạn đã mua và mối quan tâm của bạn.

Nếu bạn đăng bài trên diễn đàn, phòng trò chuyện hoặc khu vực nhắn tin khác, để lại góp ý trên Nền tảng hoặc các trang mạng xã hội do chúng tôi quản lý, hoặc dùng lệnh giọng nói hay tính năng tương tự trên Nền tảng, chúng tôi sẽ thu thập thông tin bạn cung cấp. Chúng tôi lưu giữ thông tin này khi cần để giải quyết tranh chấp, hỗ trợ học viên, khắc phục sự cố hoặc phục vụ nghiên cứu, phân tích nội bộ theo quy định pháp luật.

Nếu bạn gửi thư từ cá nhân như email hoặc thư tay, hoặc người dùng khác, bên thứ ba gửi thư cho chúng tôi về hoạt động hay bài đăng của bạn trên Nền tảng, chúng tôi có thể lưu các thông tin đó vào hồ sơ riêng của bạn.

Nếu bạn tham gia chương trình tích điểm SuperCoins hoặc các chương trình tương tự do Edro tổ chức, chúng tôi sẽ thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, ngày sinh, giới tính, mã bưu chính, thông tin lối sống, nhân khẩu học và công việc mà bạn cung cấp cho Edro hoặc đối tác kinh doanh bên thứ ba có cơ sở hay nền tảng trực tuyến/trực tiếp, nơi bạn có thể tích và đổi SuperCoins khi mua hàng hóa, dịch vụ. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về giao dịch của bạn trên nền tảng Edro và nền tảng của các đối tác đó. Khi đối tác bên thứ ba trực tiếp thu thập thông tin cá nhân của bạn, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của họ. Edro không chịu trách nhiệm về cách đối tác bên thứ ba xử lý dữ liệu hay nội dung chính sách bảo mật của họ, vì vậy bạn nên đọc kỹ chính sách của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Edro có hợp tác với một số đối tác bên thứ ba trên Nền tảng, chuyên về các lĩnh vực như đặt vé du lịch, đặt vé xem phim trực tuyến, thanh toán hóa đơn trực tuyến và nhiều dịch vụ khác (Đối tác Ultra). Khi dùng dịch vụ của Đối tác Ultra, bạn sẽ được chuyển sang website/ứng dụng của họ và việc đăng nhập sẽ dựa trên tài khoản Edro của bạn, sau khi bạn cho phép chia sẻ dữ liệu. Edro không chịu trách nhiệm về cách Đối tác Ultra xử lý dữ liệu hay nội dung chính sách bảo mật của họ, vì vậy bạn nên đọc kỹ chính sách của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp sản phẩm và dịch vụ bạn yêu cầu. Khi dùng thông tin cá nhân để tiếp thị, chúng tôi luôn cho bạn lựa chọn từ chối. Chúng tôi dùng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ giảng viên và đối tác xử lý đơn đăng ký; nâng cao trải nghiệm học viên; giải quyết tranh chấp; khắc phục sự cố; góp phần giữ dịch vụ an toàn; thu học phí; đo lường mức độ quan tâm đến khóa học và dịch vụ; thông báo cho bạn về ưu đãi, khóa học, dịch vụ và cập nhật trực tuyến lẫn trực tiếp; cá nhân hóa trải nghiệm; phát hiện và phòng chống lỗi, gian lận và hành vi phạm pháp khác; thực thi điều khoản và điều kiện của chúng tôi; và các mục đích khác được thông báo cho bạn tại thời điểm thu thập thông tin.

Khi được bạn đồng ý, chúng tôi có thể truy cập tin nhắn SMS, tin nhắn tức thời, danh bạ, vị trí, máy ảnh, thư viện ảnh và thông tin thiết bị của bạn. Chúng tôi cũng có thể đề nghị bạn cung cấp mã số thuế, số CCCD hoặc giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp và thông tin định danh khách hàng (KYC) để: (i) kiểm tra điều kiện sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở sản phẩm tín dụng và thanh toán; (ii) xuất hóa đơn VAT cho sản phẩm, dịch vụ bạn mua cho nhu cầu doanh nghiệp; (iii) nâng cao trải nghiệm trên Nền tảng và giúp bạn tiếp cận sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi, giảng viên, đơn vị liên kết hoặc đối tác tài chính cung cấp. Bạn hiểu rằng việc sử dụng các sản phẩm/dịch vụ này có thể bị ảnh hưởng nếu bạn không đồng ý.

Để liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi cùng các đơn vị liên kết thu thập và phân tích dữ liệu nhân khẩu học và hồ sơ về hoạt động của người dùng trên Nền tảng. Chúng tôi xác định và dùng địa chỉ IP của bạn để chẩn đoán sự cố máy chủ và quản trị Nền tảng. Địa chỉ IP cũng giúp nhận diện bạn và thu thập thông tin nhân khẩu học chung.

Thỉnh thoảng chúng tôi sẽ mời bạn tham gia khảo sát không bắt buộc do chúng tôi hoặc một đơn vị nghiên cứu thị trường bên thứ ba thực hiện. Khảo sát có thể hỏi thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, ngày sinh, thông tin nhân khẩu học (như mã bưu chính, tuổi hoặc mức thu nhập), sở thích, thông tin gia đình hoặc lối sống, thói quen và lịch sử mua sắm cùng các thông tin khác bạn chọn cung cấp. Khảo sát có thể bao gồm thu âm giọng nói hoặc quay video, việc tham gia hoàn toàn tự nguyện. Chúng tôi dùng dữ liệu này để điều chỉnh trải nghiệm của bạn trên Nền tảng, giới thiệu nội dung mà chúng tôi nghĩ bạn quan tâm và hiển thị nội dung theo sở thích của bạn.

Cookie

Chúng tôi dùng các công cụ thu thập dữ liệu như “cookie” trên một số trang của Nền tảng để phân tích luồng truy cập, đo lường hiệu quả khuyến mãi, đồng thời tăng cường sự tin cậy và an toàn. “Cookie” là các tệp nhỏ được lưu trên ổ cứng của bạn, giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ. Cookie không chứa thông tin cá nhân của bạn. Một số tính năng chỉ hoạt động khi có “cookie”. Chúng tôi cũng dùng cookie để bạn không phải nhập mật khẩu nhiều lần trong một phiên. Cookie còn giúp chúng tôi cung cấp thông tin phù hợp với mối quan tâm của bạn. Phần lớn cookie là “cookie phiên”, tức là sẽ tự động bị xóa khỏi ổ cứng khi phiên kết thúc. Bạn luôn có thể từ chối/xóa cookie nếu trình duyệt cho phép, tuy nhiên khi đó bạn có thể không dùng được một số tính năng trên Nền tảng và có thể phải nhập lại mật khẩu thường xuyên hơn trong một phiên.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong nội bộ các công ty thuộc nhóm Edro, đơn vị liên kết, công ty liên quan và với bên thứ ba khác để cung cấp sản phẩm, dịch vụ của họ, ví dụ như hình thức trả sau Edro PayLater do Công ty Edro Advanz cung cấp thông qua các đối tác tài chính. Các đơn vị này có thể chia sẻ thông tin với đơn vị liên kết, đối tác kinh doanh và bên thứ ba khác của họ để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho bạn, và có thể gửi tiếp thị cho bạn từ việc chia sẻ này, trừ khi bạn chủ động từ chối.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba như giảng viên, đối tác kinh doanh. Việc tiết lộ này có thể cần thiết để: giúp bạn tiếp cận sản phẩm và dịch vụ; xử lý đơn đăng ký; nâng cao trải nghiệm; góp ý về khóa học; thu học phí; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; thực hiện nghiên cứu thị trường hoặc khảo sát; thực thi Điều khoản sử dụng; hỗ trợ hoạt động tiếp thị và quảng cáo; phân tích dữ liệu; chăm sóc khách hàng; ngăn chặn, phát hiện, hạn chế và điều tra hành vi gian lận hoặc phạm pháp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị, quảng cáo của họ khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu hoặc khi tin một cách thiện chí rằng việc đó là cần thiết để đáp ứng trát đòi, lệnh tòa hoặc thủ tục pháp lý khác. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật, chủ sở hữu quyền là bên thứ ba hoặc bên khác khi tin một cách thiện chí rằng việc đó là cần thiết để: thực thi Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật; phản hồi khiếu nại rằng quảng cáo, bài đăng hoặc nội dung khác vi phạm quyền của bên thứ ba; hoặc bảo vệ quyền, tài sản hay an toàn cá nhân của người dùng và cộng đồng.

Chúng tôi và các đơn vị liên kết có thể chia sẻ/chuyển giao một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân của bạn cho một doanh nghiệp khác nếu chúng tôi (hoặc tài sản của chúng tôi) sáp nhập, được mua lại, tái tổ chức, hợp nhất hoặc tái cơ cấu. Khi đó, doanh nghiệp tiếp nhận (hoặc doanh nghiệp mới sau hợp nhất) phải tuân thủ Chính sách bảo mật này đối với thông tin cá nhân của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn theo quy định pháp luật, trong thời gian không lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu liên quan đến bạn nếu cho rằng việc đó cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng, để Edro thực hiện quyền hợp pháp và/hoặc bảo vệ mình trước khiếu nại pháp lý, khi pháp luật yêu cầu hoặc vì mục đích chính đáng khác. Chúng tôi có thể tiếp tục lưu dữ liệu ở dạng ẩn danh cho mục đích phân tích và nghiên cứu.

Quyền của bạn

Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo đảm thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý là chính xác và được cập nhật khi cần; mọi thông tin bạn báo là không chính xác (xét theo mục đích xử lý) sẽ được xóa hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể xem, sửa và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp bằng các chức năng trên Nền tảng. Bạn có thể xóa một số thông tin không bắt buộc bằng cách đăng nhập website và vào mục Hồ sơ và Cài đặt. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới để được hỗ trợ các yêu cầu này.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới. Vui lòng ghi “Rút lại sự đồng ý” ở tiêu đề thư. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu trước khi xử lý. Lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý không có hiệu lực hồi tố và sẽ tuân theo Chính sách bảo mật này, Điều khoản sử dụng liên quan và pháp luật hiện hành. Nếu bạn rút lại sự đồng ý theo Chính sách bảo mật này, việc đó có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập Nền tảng hoặc hạn chế các dịch vụ mà chúng tôi cần thông tin đó để cung cấp cho bạn.

Sự đồng ý của bạn

Khi truy cập Nền tảng hoặc cung cấp thông tin, bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và xử lý thông tin của bạn (bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) trên Nền tảng theo Chính sách bảo mật này. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của người khác, bạn cam kết mình có quyền làm vậy và cho phép chúng tôi sử dụng thông tin đó theo Chính sách bảo mật này.

Khi cung cấp thông tin cá nhân trên Nền tảng hoặc nền tảng, cơ sở của đối tác, bạn đồng ý để chúng tôi (bao gồm các công ty thành viên, đơn vị liên kết, đối tác tài chính, đối tác công nghệ, kênh tiếp thị, đối tác kinh doanh và bên thứ ba khác) liên hệ với bạn qua SMS, ứng dụng nhắn tin, cuộc gọi và/hoặc email cho các mục đích nêu trong Chính sách bảo mật này.